Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Kundensupport

Veröffentlicht am: 13.07.2022 | Aktualisiert am: 03.08.2022

Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Kundensupport

Ihre Aufgaben:

  • Beantworten aller Kundenanfragen zu technischen Themen, wie Reparatur, Verkauf und Austausch
  • Bearbeiten von Notfällen: z. B. bei Maschinenstillstand, Klären des Fehlerbildes mit dem Kunden
  • Vorbereiten des internen Auftragsablaufes in Abstimmung mit den Fachabteilungen
  • Beraten der Kunden bzgl. Reparatur- und Prüfmöglichkeit fehlerhafter Geräte
  • Schnittstelle zwischen den technischen Fachabteilungen und Kunden, Entlasten unserer Techniker durch Übernahme des First-Level-Supports
  • Bearbeiten von Reklamationen
  • Unterstützen unseres Außendienstes: z. B. telefonisches Vorbereiten des Technikertermins mit den Kunden

Sie unterstützen unseren Kundenservice am Standort Pürgen.

Ihr Profil:

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung: Industriekauffrau, Kauffrau für Büromanagement, Mechatronikerin | Bürokaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing, Elektroniker o. Ä.
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Kundensupport
  • Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Lösungsorientiertes, selbstständiges Arbeiten

Wir bieten:

  • Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben sowie eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem motivierten, kollegialen Team
  • Einen sicheren, krisenfesten und attraktiven Arbeitsplatz in unserem etablierten Unternehmen
  • Ein sehr gutes Betriebsklima
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Attraktive Mitarbeiterbenefits, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Einkaufsvorteile im Rahmen von Corporate Benefits, kostenlose Getränke, Obst
  • Mitarbeiterparkplatz
  • Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier
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